La digitalització com a tema central a la Primera Cimera del Comerç de Catalunya

La ciutat de Vic ha acollit avui la Primera Cimera del Comerç de Catalunya, un esdeveniment organitzat per PIMEC, que ha reunit a més de 250 professionals del sector comercial i de proximitat, així com representants del món associatiu, càrrecs electes i tècnics de l’administració local.

La jornada, celebrada a l’Auditori Marià Vila d’Abadal, ha comptat amb la presència destacada de la directora general de Comerç, Marta Angerri, el president de PIMEC, Antoni Cañete, i l’alcalde de Vic, Albert Castells, que van participar a l’acte inaugural.

Durant la seva intervenció, Marta Angerri ha destacat la col·laboració estreta entre el Govern de la Generalitat i les organitzacions empresarials per tal de dissenyar un pla d’actuacions específic que permeti afrontar els reptes actuals del sector comercial i millorar la competitivitat de les petites i mitjanes empreses (pimes) catalanes.

Segons Angerri, aquesta estratègia es basa en tres grans eixos: la digitalització del comerç, el suport a la professionalització i millora de la competitivitat de les empreses i les associacions de comerciants, i el desenvolupament de projectes orientats a l’atracció de talent i a la formació de professionals per a un sector cada cop més especialitzat.

Un dels punts més destacats de la intervenció de la directora de Comerç ha estat el seu èmfasi en la necessitat de formar i retenir talent en el sector. Angerri ha subratllat que la capacitat per afrontar els canvis i les transformacions del comerç passa per una inversió constant en la formació dels treballadors i en la creació d’ocupació de qualitat. En aquest sentit, ha assenyalat que la formació, al costat del talent, és clau per garantir que el comerç català continuï sent un motor de creixement econòmic i d’innovació.

La directora general també ha posat de relleu la importància del sector comercial per a l’economia catalana. Amb prop de 90.000 establiments comercials i més de 500.000 persones treballant en el sector, el comerç representa gairebé el 15% del Producte Interior Brut (PIB) de Catalunya. Aquesta xifra, segons Angerri, posa de manifest la rellevància estratègica del comerç en l’estructura econòmica del país i la necessitat de dissenyar polítiques públiques que afavoreixin la seva sostenibilitat i creixement.

En aquest sentit, el Departament d’Empresa i Treball està treballant activament en la definició de la planificació estratègica per al període 2025-2028, que inclourà un conjunt d’accions per millorar la competitivitat del sector i afrontar els reptes immediats que presenta el comerç en un context globalitzat i digitalitzat.

Angerri ha explicat que, entre les accions previstes, es contemplen programes de formació adaptats a les necessitats del sector, processos de digitalització personalitzats per a les pimes i l’adaptació a les noves normatives de sostenibilitat. A més, s’inclourà el comerç dins de les polítiques urbanístiques i de cohesió social, fent-lo un element fonamental en la creació de ciutats més inclusives i dinàmiques. Amb la implementació d’aquest pla, es busca consolidar el comerç de proximitat com a pilar fonamental de l’economia catalana, contribuint a un desenvolupament econòmic més just i equilibrat.

En l’actualitat, marcada per una accelerada transformació digital, els comerços catalans s’enfronten a un dels reptes més complexos: la digitalització en l’era de la intel·ligència artificial (IA). Si bé la digitalització ja era una tendència en auge, la incorporació de tecnologies avançades com la IA ha afegit una nova dimensió a aquest repte. A la Primera Cimera del Comerç de Catalunya, Marta Angerri, directora general de Comerç, va posar de manifest la importància d’aquest procés, especialment pel que fa a la competitivitat de les petites i mitjanes empreses (pimes) que constitueixen l’espina dorsal del sector comercial.

El Comerç en l’Era de la Intel·ligència Artificial

La digitalització en el comerç no només implica l’adopció d’eines tecnològiques com pàgines web, xarxes socials o plataformes de venda en línia. Avui dia, la incorporació de la intel·ligència artificial obre un ventall de possibilitats que poden transformar radicalment la manera en què les pimes operen, interactuen amb els seus clients i gestionen els seus negocis. La IA, amb la seva capacitat per analitzar grans volums de dades, automatitzar processos i predir comportaments dels consumidors, es converteix en una eina imprescindible per als comerços que volen mantenir-se competitius en un mercat globalitzat.

Una de les àrees on la IA pot jugar un paper clau és en la personalització de l’experiència del client. La capacitat dels algoritmes per analitzar patrons de comportament i preferències de compra permet als comerços oferir un servei altament personalitzat, des de recomanacions de productes fins a promocions adaptades. Això no només millora l’experiència del consumidor, sinó que també contribueix a incrementar les vendes i fidelitzar els clients.

Tanmateix, la integració de la IA en els comerços de proximitat i les pimes no està exempta de reptes. Molts empresaris i emprenedors s’enfronten a la manca de coneixements i habilitats digitals dins dels seus equips. La bretxa de competències digitals és un dels principals obstacles que impedeixen que les petites empreses aprofitin el potencial de la IA. Malgrat que les grans empreses han estat les primeres a adoptar aquestes tecnologies, el camí cap a la digitalització de les pimes catalanes està marcat per la necessitat de superar aquesta manca de formació i de recursos.

Per facilitar l’adopció de la IA en el comerç, és essencial que es posin en marxa processos de formació contínua que permetin als empresaris i als seus equips entendre com poden incorporar aquestes tecnologies en la seva activitat diària. Des de l’anàlisi de dades fins a la gestió automatitzada d’inventaris, la IA pot ser una aliada poderosa si s’utilitza correctament, però per a això és imprescindible un procés de capacitació adequat.

La Digitalització Adaptada a les Necessitats Locals

Un dels grans reptes de la digitalització és la necessitat d’adaptar les solucions tecnològiques a les característiques i necessitats específiques de cada territori. El comerç de proximitat a Catalunya es caracteritza per la seva diversitat i per la vinculació dels establiments a les tradicions locals. La digitalització no pot imposar solucions uniformes, sinó que ha de ser una eina flexible que permeti mantenir la identitat local mentre s’aprofiten els beneficis de la tecnologia. És fonamental que els comerços de proximitat puguin digitalitzar-se de manera gradual i sense perdre la seva essència, assegurant que la tecnologia es converteixi en una eina de suport i no en un obstacle.

La IA com a Motor d’Innovació i Sostenibilitat

Més enllà dels reptes operatius i formatius, la IA també ofereix grans oportunitats perquè els comerços s’alineïn amb les tendències de sostenibilitat i responsabilitat social que cada cop tenen més pes en les decisions dels consumidors. Les tecnologies intel·ligents permeten optimitzar processos, reduir el consum de recursos i minimitzar el malbaratament de productes. Des de la gestió d’inventaris fins a l’anàlisi del cicle de vida dels productes, la IA pot contribuir significativament a fer els comerços més sostenibles, un aspecte que no només respon a una demanda social, sinó que també és clau per a les noves normatives mediambientals que es van implementant a nivell global i europeu.

A més, la IA permet una major eficiència en la gestió dels recursos humans, facilitant la programació de torns, l’atenció al client mitjançant chatbots i l’optimització dels processos interns, la qual cosa pot portar a una major rendibilitat i competitivitat. En un context econòmic en què els marges de benefici són cada vegada més ajustats, la capacitat d’optimitzar les operacions mitjançant l’automatització i la intel·ligència predictiva és un factor diferenciador que pot marcar la diferència entre l’èxit i el fracàs.

Futur del Comerç Català: Reptes i Oportunitats

La digitalització del comerç català no és un camí senzill, però els beneficis d’aquesta transformació són indiscutibles. Per a les pimes, l’adopció de la intel·ligència artificial pot suposar un avantatge competitiu substancial si es porta a terme de manera estratègica i ben planificada. Al llarg dels pròxims anys, l’objectiu serà garantir que les eines digitals estiguin a l’abast de tots els comerços, independentment de la seva mida o ubicació, i que es fomenti una cultura empresarial orientada a la innovació.

La Primera Cimera del Comerç de Catalunya ha estat un pas important en aquesta direcció, al posar de relleu els reptes i les oportunitats de la digitalització. En els pròxims anys, l’objectiu serà que la intel·ligència artificial no només sigui una eina tecnològica al servei del comerç, sinó també una palanca per al creixement sostenible i per a la creació d’ocupació de qualitat al sector. Amb el suport de les administracions públiques, les organitzacions empresarials i les entitats locals, el comerç català té l’oportunitat de convertir-se en un model d’adaptació exitosa a l’era digital.